Déçu, Guillaume responsable de l’agence, a proposé une très bonne prestation avant l’acquisition. Hormis quelques surprises inattendues sur le bien acheté, j'étais globalement satisfait.
Un point important que j’ai du mal à laisser passer est qu'après une expertise assainissement le rapport indiquait « conforme avec réserves importantes ». Lorsqu’il m'annonce cette information il me dit « c’est conforme, on peux signer » (si mon notaire n’avait pas insisté, je me serais retrouvé avec une facture à 15 000€).
2 eme point : salle de bain magnifique mais douche et baignoire inutilisable : 3 devis à plusieurs milliers d’euros. J’ai quand même reçu le bon conseil de mon agent immobilier : « d’aller régler le problème avec un joint de Castorama à 5€ ».
Je dois admettre que Guillaume à tout de même été très réactif et efficace au départ. Mais depuis que l’agence à touché sa commission il n’y a plus de SAV…
Pour finir, nous n’avons même pas reçu un carton de remerciement/cadeau lors de la signature.
C’est dommage puisque ce type d’attention permet de marquer des points moyennement un coût dérisoire par rapport à la commission versée.
Ces éléments font que si vous voulez une agence réactive et efficace passez par REMAX, en revanche pour des questions techniques liés au bien, svp ne soyez pas aveugles, prenez un bon notaire et/ou un maitre d’oeuvre plutôt que de recevoir de très mauvais conseils et perdre beaucoup d’argent et d’énergie.
Réponse du propriétaire:Bonjour Jonathan, je fais suite à votre avis qui est quelque peu surprenant. Suite au rapport assainissement et à la demande de votre notaire j’ai fais réaliser des devis en moins de 72h car vous étiez pressé de signer. Les travaux ont été pris en charge par les vendeurs. En ce qui concerne la douche, vous m’excuserez mais lors d’une vente, je ne me douche jamais chez mes clients. Il s’agit d’une maison achevée en 2022. Vous avez les garanties et recours prévues au contrat. De plus j’ai indiqué à votre épouse par téléphone semaine dernière que je passerais vous voir avec un cadeau suite à la vente que je n’avais pas pris avec moi à cause de la chaleur le jour de la signature. Vous m’avez également contacté semaine dernière en me demandant de vous envoyer les photos de votre appartement alors en vente chez nous pour que vous puissiez le louer de votre côté sans passer par l’agence. Et je vais vous les envoyer et d’ailleurs résilier le mandat de vente qui nous lis au passage. Car j’ai été présent même pendant mes congés alors que de votre notaire Me MANNENC vous n’aviez aucun retour et il ne faisait aucun effort pour faire avancer le dossier. Je vous remercie toutefois pour votre avis négatif et très surprenant. La prochaine fois passez moi un coup de fil, un peu de courage au lieu de vous décharger en ligne, mais c’est moins facile. Et j’oubliais j’ai également négocier pour vous le prix auprès des vendeurs suite à une offre plus basse, vous avez donc acheté ce bien au prix et conditions que vous avez fixé. Je vous souhaite une agréable journée et reste disponible.
